Deze zaterdag stond echt in het teken van het Beeldverhaal, met een grote B. Twee ‘Beeldverhalen’ vierden feest: overdag beleefde de Amsterdamse stripwinkel Het Beeldverhaal zijn feestelijke heropening op een fraaie nieuwe locatie aan de Bilderdijkstraat, terwijl ‘s avonds de VPRO haar eerste uitzending van tv-programma Beeldverhaal op televisie uitzond. Het meest memorabele detail van deze dag: in de nieuwe graphic novel Holy Terror van Frank Miller aan Theo van Gogh, die later deze week zeven jaar dood is.
Ons mediagebruik verandert razendsnel. Toen ruim een week geleden het netwerk van Blackberry down ging, konden gebruikers nog gewoon bellen, maar de paniek was er niet minder om. Telefoneren met je mobiele telefoon? Dat is compleet achterhaald. Wie een smartphone heeft, wil vooral gebruikmaken van mobiel internet. Cijfers van telecomwaakhond Opta wijzen op een complete kanteling van ons mediagebruik: in de eerste helft van dit jaar kwam de omzet uit datadiensten voor het eerst uit boven de omzet van sms. Een onomkeerbare verandering.
Treffende parodie van Koefnoen op PowNed-presentator (en Blogger van het Decennium) Dominique Weesie. “Vanavond in het PowNews een moslim die na de zoveelste tendentieuze treitervraag die irritante roze plopkap uit zijn gezicht slaat, waarna onze verslaggever zegt: doe eens normaal joh, ik mag toch wel gewoon een vraag stellen?” Met toegift. Priceless.
Wat zijn de beste customer media van 2011? Vandaag presenteerden zestien genomineerden zich aan drie jury’s van de Grand Prix Customer Media. Als jurylid kan ik alvast verklappen dat het spannend was, maar over de winnaars zwijg ik nog even tot de uitreiking op 17 november. Vijf partijen maken de meeste kans, want zij zijn allen twee keer genomineerd. Dat betreft onder meer twee opdrachtgevers: Triodos Bank en Stichting Philadelphia. De bureaus Proof Reputation en Scripta Media staan met twee nominaties voor verschillende inzendingen bovenaan in het bureauklassement.
Blackberry heeft een zwarte week achter de rug. Drie dagen lang werkte het eigen netwerk van fabrikant Research In Motion (RIM) niet goed door een storing en waren miljoenen BB-gebruikers wereldwijd afgesloten van mobiel internet. De woede en frustatie van getroffen klanten domineerde al die dagen de sociale media. Inmiddels is het probleem verholpen en geeft RIM ter compensatie gratis apps weg, maar het leed is al geschied. Hoeveel klanten stappen op of – erger nog – dienen een schadeclaim in?
Twee weken geleden interviewde ik Joe Pine, geestelijk vader van The Experience Economy. Vandaag staat het artikel in Adformatie, met een prachtige paginagrote foto van Johannes Abeling ernaast. Pine praat in het interview over zijn nieuwe boek Infinite Possibility. “Als klant zijn we inmiddels doodgegooid met belevenissen, we willen transformaties.”
Met enige jaloezie kijk ik telkens weer naar de hardloper in het filmpje over Siri, de personal assistant op de nieuwe iPhone 4S. Niet vanwege dat nieuwe toestel: ik heb mijn iPhone 4 nog geen half jaar, dus voorlopig ga ik niet overstappen. Niet vanwege de prachtige kustlijn, want ik ben de afgelopen paar jaar maar liefst twee keer in San Francisco geweest. Prachtige stad trouwens. Nee, mijn jaloezie betreft het iPhone-hoesje: ik wilde er vorig weekend eentje kopen, maar overal in Amsterdam waren ze uitverkocht. Jaloezie kan dus in een klein hoekje zitten.
Sociale media spelen een steeds grotere rol in het onderwijs. Mobieltjes in de klas, docenten op Hyves, scholen die zichzelf via sociale netwerken profileren. Met dit toenemende gebruik neemt ook de roep om gedragcodes toe. Zijn Social Media Codes nodig in het onderwijs, en zo ja: hoe streng moeten zulke richtlijnen zijn?
Deze presentatie gaf ik vrijdag voor een groep docenten en managers van Amarantis Groep, op een onderwijsmiddag georganiseerd door Van Mechelen Communicatie. De andere workshops waren van Mischa Coster, Willem Karssenberg (beter bekend als Trendmatcher), Kees Romkes en Corné van Mechelen. Het middagprogramma hebben we samen ontwikkeld.
Handig: een uitgebreid overzicht van video’s, artikelen en presentaties over social media in het onderwijs.
Steve Jobs, de visionair van Apple, is vannacht overleden. Tot augustus was hij nog CEO van het bedrijf dat hij groot maakte, maar vanwege gezondheidsklachten was hij genoodzaakt om te stoppen. Apple eert Jobs (1955-2011) met het volgende statement.
“Apple has lost a visionary and creative genius, and the world has lost an amazing human being. Those of us who have been fortunate enough to know and work with Steve have lost a dear friend and an inspiring mentor. Steve leaves behind a company that only he could have built, and his spirit will forever be the foundation of Apple.”
Voor een uitgebreider stuk over Jobs verwijs ik naar mijn artikel over zijn vertrek als topman, met de omineuze titel: Wat is Apple zonder Steve Jobs? En er is natuurlijk die inspirerende Stanford-speech.
Organisaties durven steeds ‘socialer’ te worden in hun interne communicatie. Nederland loopt na de VS wereldwijd voorop in het gebruik van Yammer, de zakelijke besloten variant van Twitter. Toch blijft het lastig om hele organisaties aan het ‘yammeren’ te krijgen. Ik schreef er een artikel over voor het vakblad Interne Communicatie.
Sociale media zijn hot, ook op de werkvloer. En zoals dat gaat is iedereen op zoek naar ‘the next big thing’. Twitteren mag dan inmiddels een officieel Nederlands werkwoord zijn geworden, de concurrentiestrijd is nog lang niet beslist. Het afgelopen jaar is mondiaal marktleider Facebook ook de Nederlandse ‘local hero’ Hyves aan het voorbijstreven qua actieve gebruikers. Het speelveld werd bovendien verbreed door de lancering van Google+, dat prompt de ‘Facebook-killer’ werd genoemd. Ondertussen ging het zakelijke netwerk LinkedIn naar de beurs. Je moet maar durven, deze dagen.
In de schaduw van al deze krachtpatsers groeit ook het Yammer, het ‘zakelijke Twitter’, als kool. ‘Twitteren? Nee, Yammer is de trend’, kopte de Volkskrant enkele maanden geleden op de vijfde verjaardag van Twitter. Dat was misschien wat overdreven, maar feit is wel dat Nederland vooroploopt in het gebruik van deze microblogdienst voor bedrijven.
