Twee weken geleden interviewde ik Joe Pine, geestelijk vader van The Experience Economy. Vandaag staat het artikel in Adformatie, met een prachtige paginagrote foto van Johannes Abeling ernaast. Pine praat in het interview over zijn nieuwe boek Infinite Possibility. “Als klant zijn we inmiddels doodgegooid met belevenissen, we willen transformaties.”
Joe Pine is voor een bliksembezoek in Nederland. De geestelijk vader van The Experience Economy spreekt vandaag in Seats2Meet Utrecht en het Amsterdamse Fashion Hotel, terwijl hij gisteren al de key-note was op de Klantbelevingsconferentie in kasteel De Hooge Vuursche. Daar interviewde ik Pine voor Adformatie. Het onderwerp van dat gesprek was zijn nieuwe boek Infinite Possibility, waarin hij samen met Kim Korn de mogelijkheden verkent van ‘creating customer value on the digital frontier’.
“Mobile is dead.” Met die boodschap schudde slotspreker Robert Rice de bezoekers van de elfde Mobile Monday Amsterdam wakker. Natuurlijk gelooft hij in mobiele mogelijkheden, maar de toekomst schuilt niet in het mobieltje zelf. Het gaat om de toepassing ervan, en dan met name Augmented Reality.
Rice (hiernaast op de foto) gaf een inspirerende kijk in de toekomst. Mobiel gaat afrekenen met hen die de slag missen, de zogenaamde dinosauriërs. Maar die zijn dichterbij dan je denkt: “Mobile operators go the way of the dinosaur.” Er waren vele topsprekers bij deze jubileum-editie van MoMo (tweejarig bestaan), maar ik focus even op de man met het meest ingewikkelde verhaal: Joe Pine. Zijn achtledige Multiverse-model verdient namelijk enige uitleg.