“Promoted Tweets aan het testen voor NL klanten met klikpercentage (CTR) van 2 tot 16%. Wie wilt deze voorbeelden zien?” Op Twitter plaatste The New Media Factory inmiddels alweer 1.800 van dit soort berichten, over eigen diensten maar vooral over die van klanten. Want TNMF is naar eigen zeggen de het eerste Nederlandse bedrijf dat mee mag doen aan de pilot van Twitter Advertising. “Ik denk zelfs dat ik misschien wel de eerste in Europa was”, zegt Jeroen ‘s-Gravendijk, de man achter social-mediabedrijf TNMF, deze week in een door mij afgenomen interview in Adformatie. Dat het nog zo weinig gebeurt, komt volgens de ondernemer omdat er nog veel huiver is voor commercie op Twitter, zeker in Nederland.

Een promoted tweet is een bericht op Twitter dat bij vooraf bepaalde keywords bovenaan de timeline blijft staan. Oorspronkelijk was Twitter compleet reclamevrij, dus wordt er nogal eens boos op dit soort tweets gereageerd. Die weerstand ondervond ‘s-Gravendijk zelf aan den lijve toen hij medio 2011 zijn eerste tests draaide. Gebruikmakend van populaire hashtags als #dtv (durf te vragen), #tvoh en #marketing promootte hij in eerste instantie vooral zijn eigen expertise: “Hulp nodig bij je #strategie van je #socialmedia campagne? Zal ik met je meedenken? Mijn nummer is…” Dit soort commerciële tweets (met als avatar een verleidelijke zakenvrouw uit een stockfoto-catalogus) riepen direct ergernis op van vakgenoten, waaronder online PR-adviseur Remco Janssen, die ziedend blogde en twitterde:

“TNMF uit Gouda, je bent werkelijk het laagste van het laagste dat de social media op de wereld heeft weten te zetten! Jij en alle hashtag-spammers met jou brengen het sociale in social media om zeep! Je staat bovenaan in de categorie waarin ook ringtoneboeren, Geenstijl-trollen en auto-DM’ende NLP-coaches zich bevinden.”

Door deze venijnige kritiek heeft ‘s-Gravendijk zich niet uit het veld laten slaan. “Het is logisch dat Twitter net als Facebook en Google ook een verdienmodel heeft. Twitteraars moeten wennen aan commerciële tweets, maar dat gold ook voor tv-reclame in de jaren zestig. Janssen heeft in zoverre gelijk dat promoted tweets wel relevant moeten inhaken op trefwoorden. Het is niet logisch om toiletpapier te promoten rond de hashtag van The Voice Of Holland.”

Heikel punt bij promoted tweets is dat ze, anders dan advertenties van Google, middenin de reguliere stroom content komen te staan, bijna niet van gewone tweets te onderscheiden. Is dat niet op z’n minst een beetje misleidend? Van de Code Social Media Marketing, opgesteld door DDMA, verwacht ‘s-Gravendijk geen last te krijgen. Gezien de veelvuldige kritiek op promoted tweets kun je je afvragen: gaan promoted tweets te ver of is deze vorm van commercie gewoon logisch op een gratis medium als Twitter?

Het integrale artikel verscheen deze week in Adformatie.

Het is crisis, dagelijks komen er in Nederland nieuwe werklozen bij. Spitsuur dus voor uitkeringsinstantie UWV. Maar wat onthulde RTL Nieuws dit weekend: de UWV-site Werk.nl werkt niet goed. Werklozen worden er gematcht op banen waar ze totaal niet voor zijn gekwalificeerd.

Zo kreeg een maatschappelijk werkster vacatures aangeboden als lasser, terwijl een kassamedewerker volgens de site prima aan de slag kon als schade-expert bij een verzekeraar. Menig werkzoekende slaagt er überhaupt niet in om een gerichte match te vinden. Behalve de slecht functionerende vacature-database heeft UWV.nl ook te kampen met veel technische problemen, met name via de veelgebruikte browser Internet Explorer.

“Momenteel werken wij hard om u als klant op een goede en gemakkelijke manier te laten werken met Werk.nl en de Werkm@p”, zo meldt UWV op de eigen site. “Wij realiseren ons dat u hiervan in de tussentijd hinder kunt ondervinden. Bijvoorbeeld omdat wij werkzaamheden uitvoeren op Werk.nl en de Werkm@p, waardoor de site tijdelijk niet of minder goed bereikbaar is. Deze werkzaamheden zijn nodig om nieuwe online diensten beschikbaar te maken en om de kwaliteit van onze diensten te verbeteren.”

Die verbeteringen gaan volgens UWV ‘stap voor stap’. “Er moet nog veel gebeuren om werkgevers snel en gemakkelijk naar de juiste kandidaten te leiden. En om u als werkzoekende snel en gemakkelijk via internet op weg naar werk te helpen. Werk.nl biedt u een groot aanbod aan vacatures. Het kan echter zijn dat u ook vacatures te zien krijgt die maar voor een klein deel aan uw wensen voldoen. Wij werken eraan om het persoonlijke aanbod sterk te verbeteren.”

Al langer is bekend dat de website Werk.nl erg instabiel is. UWV heeft tegen RTL Nieuws gezegd dat de problemen pas in het najaar kunnen worden aangepak. Dan wordt er een nieuw systeem geïnstalleerd, met wederom alle kans op nieuwe onvoorziene mankementen. Enorm pijnlijk dat UWV nu zo worstelt met technische fouten, op een moment dat de overheid vol gas moet geven om de groeiende werkloosheid het hoofd te bieden. ICT en overheid vormen sowieso een ongelukkig huwelijk. Waarom zijn er eigenlijk over het niet werken van Werk.nl nog geen Kamervragen gesteld?

Zakelijk twitteren kan op allerlei manieren, ook voor ondernemende accountants. Dat blijkt wel uit de antwoorden van de twitteraars werkzaam in accountancy, die ik afgelopen jaar interviewde voor het vakblad

Dat zie je ook terug in het aantal tweets dat de verschillende accountants plaatsen: van enkele honderden tot vele duizenden. Overigens is dat aantal berichten natuurlijk ook afhankelijk van de tijd dat je al op Twitter zit: sommigen zijn al vier jaar actief, anderen nog maar een paar maanden. Hoe persoonlijk en intensief je twittert, is een individuele afweging: wat past bij je, wat is voor jou de ideale balans?

Twitter is een interactief medium, dus is het van belang dat je met enige regelmaat reageert op vragen die worden gesteld. Juist door die dialoog gaan mensen je volgen en kun je dus je netwerk uitbreiden. Bedenk dat een antwoord aan één persoon ook nuttig kan zijn voor vele meelezers.

Wil je je opwerpen als vraagbaak, zoek dan gericht op trefwoorden uit je vakgebied, zoals ‘accountant’, ‘jaarrekening’, of ‘boekhouden’. Veel mensen met een vraag gebruiken de code ‘#durftevragen’ (tegenwoordig vaak afgekort tot #dtv). Daar kun je dus ook op zoeken. Andersom kun je jouw eigen berichten ook beter vindbaar maken door sleutelwoorden te coderen met een ‘hashtag’ (#). Denk daarbij aan #boekhouding of #accountant.

Zakelijke twitteraars krijgen altijd de vraag of het niet ontzettend veel tijd kost. Het antwoord op die vraag heb je zelf in de hand: als het klanten oplevert is het die tijd dubbel en dwars waard. Bedenk daarbij wel dat het directe effect van communicatie en marketing doorgaans lastig te meten is. Bovendien gaat Twitter pas echt lonen als je al een netwerk hebt opgebouwd. In het begin is het dus even doorbijten. Twitteren doe je tussen de bedrijven door, maar ben je toch bang dat het te veel tijd gaat vreten, maak er dan gedurende je werkdag vaste tijdsblokken voor vrij.

Ben je nieuwsgierig naar Twitter? Wacht dan niet af. Je leert het medium pas echt gebruiken in de dagelijkse praktijk. Kijk hoe andere ‘tweeps’ het doen, kijk ook wie zij volgen en met wie zij praten. Daarna is het aan jou: gebruik Twitter op de manier die jou het best ligt. Het moet namelijk wel een beetje spontaan zijn. Net als in het echte leven.

Meer weten? Bekijk mijn How To… Twitter! of neem contact op.

En passant herdacht ik gisteren ook Adam Yauch, een van de drie Beastie Boys, die uitgerekend die dag kwam te overlijden aan kanker. Heeft niks met de oorlog te maken, maar ik hoorde het een uur voor de kranslegging. Ik heb altijd een zwak gehad voor de B-Boys (nummer 6 in mijn All Time Last.FM Library), maar dan vooral voor MCA. Waarom? Omdat hij soms een beetje verdwaald leek in de hiphopwereld: een lange slungel die meer punk was dan hiphop. Het is mede aan hem te danken dat de Beasties ook rock maakten, en jazzy instrumentals. Ook zette hij zich in voor Tibet en was hij de regisseur van veel weirde video’s van het raptrio. Al op To The 5 Boroughs (2004) kon je horen dat MCA er misschien wel een beetje klaar mee was. Het plezier was er nog wel, maar de stem haperde. Al was dat ongepolijste geluid juist zijn kracht. The Beasty Boys waren stiekem meer punk dan hiphop.

Gisteren veel Licensed To Ill (hun debuutalbum uit 1986) en Ill Communication (1994) geluisterd, vandaag juist Paul’s Boutique (1989) afgestoft. Hun acommerciële tweede plaat, die uiteindelijk toch een classic werd. Miles Davis was een fan, Chuck D van Public Enemy onthulde dat dit toch echt de vetste beats waren en The Beatles klaagden The Beasties aan vanwege een lange sample uit ‘The End’. Met dat laatste waren de B-Boys dolblij: “What’s cooler than getting sued by The Beatles?”

De stad is stil.
De straten
hebben zich verbreed.
Kangoeroes kijken door de venstergaten.
Een vrouw passeert.
De echo raapt gehaast
haar stappen op.

De stad is stil.
een kat rolt stijf van het kozijn.
Het licht is als een blok verplaatst.
Geruisloos vallen drie, vier bommen op het plein
en drie, vier huizen hijsen traag
hun rode vlag.

Paul Rodenko, ‘Bommen’ (1945)

Net als vorig jaar bij Dodenherdenking leg ik vanavond namens D66 een krans bij het monument Bevrijde Vogel op het Sierplein in Amsterdam Nieuw-West. Goed moment voor een zelf gekozen gedicht.

Ter gelegenheid van de honderdste geboortedag van stripmaker en schrijver Marten Toonder brengt NRC Handelsblad vandaag een eerbetoon aan de meester door het klassieke Bommel-verhaal ‘De bovenbazen’ opnieuw te publiceren. Dit satirische commentaar op het kapitalisme uit 1963, in de huidige crisis nog steeds actueel, krijgt een afwijkende vorm: de oorspronkelijke teksten worden ditmaal geïllustreerd door andere grote Nederlandse tekenaars als Thé Tjong-Khing, Dick Matena, Erik Kriek en Martin Lodewijk. Ook worden alle (nieuws)foto’s in de NRC van vandaag vervangen door strips, cartoons en illustraties. Een must-have dus, om het op z’n Bovenbaas te zeggen.

Vooraf was er scepsis, boosheid, vrees: Koninginnedag in Amsterdam wordt helemaal niet leuk dit jaar! De reden? Burgemeester Eberhard van der Laan verbood het grote dancefeest van Radio 538 op het Museumplein en stond supermarkten niet toe veel alcohol te verkopen. In de praktijk leverden deze maatregelen echter een geweldig nationaal feest op: er kwamen nog altijd 700.000 mensen feestvieren in de hoofdstad, waaronder meer gezinnen en ook meer Amsterdammers zelf. Bovendien waren er beduidend minder arrestaties. Mijn eigen Koninginnedag was heel geslaagd. Moeiteloos kon ik van Nieuw-West naar het Haarlemmerplein fietsen, om vervolgens (via het Museumplein!) door te rijden naar de gezellige vrijmarkt op en rond de Apollolaan in Zuid, met de leukste koopjes. Al is er natuurlijk altijd iets op die vrijmarkten af te dingen, uiteraard. ‘s Avonds eindigde mijn Queen’s Day met vuurwerk boven de Sloterplas. Minder is soms écht meer, zeker voor Amsterdammers in hun eigen stad.

Zie ook het stuk van Henk-Jan Winkeldermaat (@Punkmedia) over zijn vijf jaar op Twitter: van privéstrandje tot Zandvoort aan Zee. Henk-Jan was degene die mij overhaalde om ‘op Twitter’ te gaan. Een van de beste adviezen die ik ooit kreeg!

Geert Wilders heeft vandaag de stekker uit het kabinet-Rutte getrokken. “Zestien miljoen Nederlanders zijn door hem in de steek gelaten”, oordeelde vice-premier Maxime Verhagen fel. VVD-premier Mark Rutte zei het iets genuanceerder: “De PVV schrok op het laatste moment terug van de consequenties van de afspraak die we anderhalf jaar geleden bij de formatie hebben geformuleerd.” En Wilders zelf? Die ontkent dat hij de prutser is die hij blijkt te zijn.

“Wij haken niet af”, aldus PVV-leider Geert Wilders vlak nadat hij was afgehaakt bij de besprekingen in het Catshuis. “Wij hebben onze rug recht gehouden.” Ammehoela, Wilders heeft zeven weken lang constructief met CDA en VVD onderhandeld over ruim 14 miljard euro aan extra bezuinigingen. In principe waren de partijen eruit. En nu? Nu heeft Wilders zich ineens bedacht en wil hij toch maar niet het begrotingstekort wordt teruggebracht tot 3%, net zoals ook alle andere landen in Europa. Nu wil Wilders ineens opkomen voor de AOW’ers die hij keihard liet vallen om deelname aan dit kabinet mogelijk te maken. Lekker betrouwbaar ben je dan.

De PVV wankelt. De partij van Wilders daalt in de peilingen, ziet tal van volksvertegenwoordigers opstappen vanwege het geschreeuw van de eigen voorman en werd gisteren in Limburg weggestuurd omdat het faalde in het dragen van bestuurlijke verantwoordelijkheid. Vandaag gebeurt dat laatste ook op landelijk niveau: Wilders durft de verantwoordelijkheid voor de noodzakelijke bezuinigen niet te dragen.

Wat zegt dit over Wilders? Dat hij als protestpoliticus niet in staat is om te besturen. Dat zijn woord niets waard is. Dat hij wegloopt voor problemen. Dat hij gefaald heeft als politiek leider van de derde partij van dit land. Voor minder zouden politici zijn opgestapt, maar Wilders blijft zitten. Hij moet wel, want zonder hem (als almachtig leider en enig lid) is er geen partij meer over.

De conclusie kan niet anders zijn dan dat Wilders voortaan gedoemd is tot een plek in de oppositie. Daar kan hij schreeuwen wat hij wil, maar krijgt hij niks voor elkaar. Dat levert Henk en Ingrid geen betere AOW op. Kortom: de missie-PVV is mislukt. Wilders heeft vandaag in feite de stekker getrokken uit de PVV.

Dit opiniestuk verscheen ook op Joop.nl.

Veel Europese politici hebben hun twijfels over de Anti-Counterfeiting Trade Agreement (ACTA), die de oorlog verklaart aan piraterij. Moeten wij als incidenteel downloadende burgers nu ook vrezen voor gevangenisstraf of afsluiting van internet, zoals in Frankrijk? Hoe staat het eigenlijk met onze privacy en vrijheid van meningsuiting? Over ACTA ging ik donderdag bij het D-café van D66 Amsterdam in debat met ICT-jurist Arnoud Engelfriet, digitaal trendwatcher Vincent Everts en manager Public Affairs Robbert Baruch van Buma/Stemra.

Het werd een levendige discussie, waarin later ook oud-Kamerlid Gerrit Jan Wolffensperger aanschoof. Samen met Baruch weersprak hij het negativisme wat rond ACTA hangt. De man van Buma/Stemra wapperde zelfs nadrukkelijk met de uitgeprinte verdragstekst. Baruch botste stevig met Engelfriet, door te beweren dat die ACTA nooit gelezen had en onwaarheden verkondigde.

Toch kon Baruch de angst niet wegnemen dat het beleid veel strenger wordt en burgers steeds meer worden gecriminaliseerd. Wat dat betreft zetten de veel strengere Amerikaanse verdragen SOPA en PIPA de toon, evenals de Cybercrime Act CISPA. Hoe lang zal het duren voordat zulk beleid ook in Europa gemeengoed is? Volgens Buma-lobbyist Baruch hoeven we ons geen zorgen te maken, maar met name Vincent Everts en ik blijven alert op overmatige inperking van onze digitale burgerrechten.

Het laatste nieuws is trouwens dat na alle kritiek op ACTA (zoals van EU-rapporteur David Martin) de acht grootste economische wereldmachten inmiddels met elkaar praten over alternatieve maatregelen, die verdacht veel zouden lijken op de harde lijn die de VS voorstaat. Inmiddels heeft Europarlementariër Marietje Schaake (D66) hier schriftelijke vragen over gesteld aan de Europese Raad.

Foto: Jan-Allard Slurink (via Twitter)