Twee weken geleden interviewde ik Joe Pine, geestelijk vader van The Experience Economy. Vandaag staat het artikel in Adformatie, met een prachtige paginagrote foto van Johannes Abeling ernaast. Pine praat in het interview over zijn nieuwe boek Infinite Possibility. “Als klant zijn we inmiddels doodgegooid met belevenissen, we willen transformaties.”
De laatste trend op internet heet gamification. Dat gaat niet over op zichzelf staande games, want daar puilt internet altijd al van uit. Nee, deze gamificatie slaat op het integreren van spelmechanismen in websites en apps om interactie en loyaliteit te versterken. Denk aan de punten die je kunt verdienen op FourSquare, de handel in jouw eigen ‘sociale’ aandeel op Empire Avenue of de quizjes die je kunt doen op sociale netwerken (FarmVille!) en datingsites. Zelfs de Amerikaanse editie van Google Nieuws beloont gebruikers sinds kort met thematische News Badges. Is dit de toekomst van internet of de zoveelste hype?