“Promoted Tweets aan het testen voor NL klanten met klikpercentage (CTR) van 2 tot 16%. Wie wilt deze voorbeelden zien?” Op Twitter plaatste The New Media Factory inmiddels alweer 1.800 van dit soort berichten, over eigen diensten maar vooral over die van klanten. Want TNMF is naar eigen zeggen de het eerste Nederlandse bedrijf dat mee mag doen aan de pilot van Twitter Advertising. “Ik denk zelfs dat ik misschien wel de eerste in Europa was”, zegt Jeroen ‘s-Gravendijk, de man achter social-mediabedrijf TNMF, deze week in een door mij afgenomen interview in Adformatie. Dat het nog zo weinig gebeurt, komt volgens de ondernemer omdat er nog veel huiver is voor commercie op Twitter, zeker in Nederland.

(more…)

Het is crisis, dagelijks komen er in Nederland nieuwe werklozen bij. Spitsuur dus voor uitkeringsinstantie UWV. Maar wat onthulde RTL Nieuws dit weekend: de UWV-site Werk.nl werkt niet goed. Werklozen worden er gematcht op banen waar ze totaal niet voor zijn gekwalificeerd.

Zo kreeg een maatschappelijk werkster vacatures aangeboden als lasser, terwijl een kassamedewerker volgens de site prima aan de slag kon als schade-expert bij een verzekeraar. Menig werkzoekende slaagt er überhaupt niet in om een gerichte match te vinden. Behalve de slecht functionerende vacature-database heeft UWV.nl ook te kampen met veel technische problemen, met name via de veelgebruikte browser Internet Explorer.

(more…)

Zakelijk twitteren kan op allerlei manieren, ook voor ondernemende accountants. Dat blijkt wel uit de antwoorden van de twitteraars werkzaam in accountancy, die ik afgelopen jaar interviewde voor het vakblad MoneyCounts. De een twittert louter zakelijk, de ander vermengt werk en privé volledig met elkaar.

Dat zie je ook terug in het aantal tweets dat de verschillende accountants plaatsen: van enkele honderden tot vele duizenden. Overigens is dat aantal berichten natuurlijk ook afhankelijk van de tijd dat je al op Twitter zit: sommigen zijn al vier jaar actief, anderen nog maar een paar maanden. Hoe persoonlijk en intensief je twittert, is een individuele afweging: wat past bij je, wat is voor jou de ideale balans?

Twitter is een interactief medium, dus is het van belang dat je met enige regelmaat reageert op vragen die worden gesteld. Juist door die dialoog gaan mensen je volgen en kun je dus je netwerk uitbreiden. Bedenk dat een antwoord aan één persoon ook nuttig kan zijn voor vele meelezers.

(more…)

Even de knipselmap bijwerken: de Emerce 100 verscheen afgelopen maand, met daarin veel lijstjes én een aantal grote interviews met invloedrijke mensen in e-business. Zelf deed ik één van die vraaggesprekken: met Hendrik Blokhuis, Chief Technology Officer EMEAR van technologiebedrijf Cisco. “Innovatie zie ik niet als de nieuwste gadget, maar als de verbondenheid van alles. The internet of things, waarbij alles via IP met elkaar praat, dát is de toekomst. We bouwen aan een connected economy, waarbij internettoegang een burgerrecht is.”

(more…)

Het internetnieuws van de dag is natuurlijk de overname van Bol.com door Ahold. Het moederbedrijf van Albert Heijn, Etos en Gall & Gall betaalt 350 miljoen euro voor de succesvolle webwinkel.

Zelf brengt de overgenomen webshop het nieuws als volgt: “Bol.com hoort vanaf nu ook bij de Ahold-familie. Voor jou verandert er niets in het vertrouwde winkelgemak! En wij blijven – met steun van deze sterke partner – elke dag bouwen aan een nog betere winkel.”

(more…)

Google+ concurreert met Facebook, zeker nu beide sociale netwerken aparte bedrijfspagina’s hebben. Ook Twitter stort zich op deze markt. Op welk kanaal kun je als bedrijf het best staan? En wat doe je daar dan bij voorkeur: marketing, CRM of gewoon keiharde sales?

Afgelopen week verscheen mijn artikel in Adformatie over de concurrentiestrijd tussen Google+ en Facebook, getiteld ‘Liken of plussen’. Dat artikel is hier te downloaden als PDF. Voor de discussie zet ik hier enkele citaten van geraadpleegde adviseurs op een rij.

(more…)

Steeds meer bedrijven hebben een community manager in dienst. Deze maand gaf ik voor het eerst de zelf ontwikkelde cursus Community Management aan het Centrum voor Communicatie en Journalistiek (CCJ) van de Hogeschool Utrecht. Het waren twee bomvolle avonden met tien fanatieke deelnemers. Hier mijn (inmiddels voor Adformatie’s Social Media School flink bijgewerkte) presentatie.

(more…)

Het heeft bijna een half jaar geduurd, maar eindelijk kunnen ook bedrijven een pagina aanmaken op Google+. In de tussentijd heeft Google zich niet geliefd gemaakt door persoonlijke accounts met een bedrijfsprofiel rücksichtslos te verwijderen. Bovendien zakt de activiteit van reeds actieve leden iets in, zo blijkt uit officieuze cijfers die Google niet wil bevestigen. Wel neemt het aantal leden nog steeds toe, met name dankzij de koppeling met je Google-profiel. GooglePlus was vanaf de start het speeltje van marketeers, dus loopt het deze week storm met het aanmaken van branded pages. En laten we eerlijk zijn: ondanks alle kritiek is een Google+ Brand Page een prima idee.

(more…)

Twee weken geleden interviewde ik Joe Pine, geestelijk vader van The Experience Economy. Vandaag staat het artikel in Adformatie, met een prachtige paginagrote foto van Johannes Abeling ernaast. Pine praat in het interview over zijn nieuwe boek Infinite Possibility. “Als klant zijn we inmiddels doodgegooid met belevenissen, we willen transformaties.”

(more…)

Steve Jobs, de visionair van Apple, is vannacht overleden. Tot augustus was hij nog CEO van het bedrijf dat hij groot maakte, maar vanwege gezondheidsklachten was hij genoodzaakt om te stoppen. Apple eert Jobs (1955-2011) met het volgende statement.

“Apple has lost a visionary and creative genius, and the world has lost an amazing human being. Those of us who have been fortunate enough to know and work with Steve have lost a dear friend and an inspiring mentor. Steve leaves behind a company that only he could have built, and his spirit will forever be the foundation of Apple.”

Voor een uitgebreider stuk over Jobs verwijs ik naar mijn artikel over zijn vertrek als topman, met de omineuze titel: Wat is Apple zonder Steve Jobs? En er is natuurlijk die inspirerende Stanford-speech.