Weblog.nl, kent u die site nog? Na een totaal mislukte migratie van bijna 400.000 blogs gaf eigenaar Sanoma Media pas na acht maanden toe hoezeer het bedrijf had gefaald. Daarmee leek de kous af. Maar nee, een half jaar later vond @Webstreepjelog het toch nog tijd voor een trap na: alle inactieve blogs worden over een maand compleet gewist. Deze mededeling was me bijna ontgaan, maar gelukkig wees protestblog Uitwijkpost me erop. Sanoma meldt:

“Om de kwaliteit en snelheid van Weblog.nl te verbeteren zullen alle inactieve weblogs per 1 december 2012 definitief worden verwijderd. De inhoud van deze inactieve weblogs wordt vanaf dat moment definitief gewist. Je kunt dit vergelijken met aanbieders van gratis mailaccounts, zoals Hotmail, die ook alle emailaccounts verwijderen die langer dan 9 maanden niet zijn gebruikt. Door het verwijderen van de inactieve blogs hopen wij een groot deel van de bereikbaarheidsproblemen van Weblog.nl op te kunnen lossen.”

(more…)

Wat kan er misgaan bij het ophangen van een verkiezingsposter? Meer dan je denkt. Dat was vorig weekend te merken in Mechelen, waar ik de expositie Newtopia bezocht. De Belgische verkiezingen waren toen net een week voorbij, dus posters hingen er nog volop.

(more…)

KRO Profiel portretteerde de vlerkerige PowNews-journalist Rutger Castricum, “de enige parlementaire verslaggever ooit die een politicus vroeg ‘of hij nog geneukt had’ en daarmee alle geschreven en ongeschreven regels van het Binnenhof aan zijn laars lapte.”

(more…)

Laatst heb ik via Foursquare een abonnement voor een jaar OV-fiets gewonnen. Aardig van de Nederlandse Spoorwegen. Maar bij het activeren ervan moest ik wel een automatische incasso activeren. Of de cadeauboncode ook echt heeft gewerkt, meldt NS.nl me niet. In plaats daarvan krijg ik deze melding:

“Bij uw aanmelding hebt u gebruik gemaakt van een cadeauboncode. Als dit een correcte code was, wordt uw cadeaubon automatisch verzilverd. Als bij uw eerste factuur blijkt dat de cadeaubon niet is verwerkt, stuur de bon dan samen met een print van deze factuur plus een toelichting naar NS OV-fiets B.V.”

Had dat niet klantvriendelijker en technisch slimmer gekund, NS? Nu ligt de bewijslast bij mij en moet ik nog een jaar lang mijn bankafschriften in de gaten houden of het wel echt goed is gegaan met de betaling die geen betaling had moeten zijn. Dat kan veel simpeler: gewoon meteen checken en daarna de melding “Hoera, uw actiecode is geaccepteerd! Veel plezier met een jaar lang gratis OV-fiets.”

Deze gratis tip mogen de Nederlandse Spoorwegen zonder automatische incasso incasseren. Lees je mee, @NS_online?

Zondag was ik in Newtopia. Deze verzameling expositie over ‘the state of human rights’ is tot het eind van het jaar te zien in de binnenstad van Mechelen. Ik vond niet alles even mooi, maar het zette wel aan tot nadenken. Hier een paar impressies.

(more…)

Huishoudelijke mededeling: vanaf deze week is het mogelijk om je per mail op mijn weblog JeroenMirck.nl te abonneren. Rechtsboven op iedere pagina kun je je mailadres invullen en dan krijg je een mailtje zodra ik hier een nieuwe blogpost publiceer. Ik weet het: niks nieuws onder de zon, deze service bestaat al veel langer. Bij Blogger is het een standaard dienst, maar bij WordPress was ik enorm aan het stoeien met dit soort plugins. Toch vind ik het echt bij deze tijd passen: vroeger bezochten we nog met enige regelmaat allerlei weblogs, tegenwoordig zien we ze met een beetje pech alleen toevallig even langskomen op Facebook of Twitter. Voor wie niks wil missen, is dit dus een handige aanvulling. Bijkomend voordeel bij de installatie van deze widget: je kunt je voortaan ook abonneren op discussies waar je aan meedoet. Kortom: als je een comment plaatst, kun je aanvinken dat je op de hoogte wilt worden gehouden over volgende reacties. Ook blogdiscussies verplaatsen zich vaak naar Facebook en Twitter. Wellicht bevorderen dit soort toevoegingen het debat op weblogs. Maar ga je vooral ook te buiten op de sociale media: eveneens vernieuwd zijn de buttons om te sharen, faven, plussen en liken. Die communicatie is immers onomkeerbaar.

Gisteren was het Blog Action Day, voor het zesde jaar op rij. Een sympathiek mondiaal initiatief dat ik ook echt in mijn agenda had gekrabbeld, maar na middernacht (Nederlandse tijd, dat wel) besefte ik dat het me op de dag zelf ontschoten was. Ook Twitter en Facebook hadden me er niet aan herinnerd. Jammer, want het thema was nog wel zo idealistisch: The Power of We. Blijkbaar zijn die ‘we’ toch minder connected dan je zou vermoeden. Dan is het natuurlijk heel voor de hand liggend om je hardop af te vragen of blogactivisme wel echt bestaat, zoals ik twee jaar geleden deed op Blog Action Day. Ik citeerde toen blogger Ernst-Jan Pfauth, die in NRC.next schreef over online activisme: “Groene Twitter-foto’s lijken groots binnen digitale kringen, maar in het winkelcentrum van Almere Buiten heeft niemand van die actie gehoord. De maatschappij als geheel bereik je als je écht demonstreert.” Blog Action Day heeft de gewone man in de straat niet bereikt – ook ik hoorde er gisteren niets over. Is het daarmee een mislukt initiatief? Welnee, uit de reacties op mijn posting over blogactivisme leerde ik dat het de duizenden deelnemende bloggers wereldwijd verbond. Dat is mooi. Misschien leeft bloggen ook wel meer in landen waar het uiten van je mening minder vanzelfsprekend is dan in Nederland. Misschien zijn we verwend, misschien zijn we laks geworden. Toch kent onwetendheid altijd een overtreffende trap: zo presteerde blogger Freek Janssen het op Marketingfacts (dat toch vaak schrijft over ‘The Power of We’) om uitgerekend tijdens Blog Action Day een eigen blogdag te lanceren: Deel Je Blog Dag, op 22 oktober. Een gemiste kans. Had dat event gewoon op Blog Action Day zélf gehouden!

De toekomst van de Amsterdamse stadsdelen ligt onder vuur. Komende donderdag debatteert een commissie van de gemeenteraad over het plan voor een nieuw politiek stelsel, ontwikkeld door GroenLinks-wethouder Andrée van Es. Daarin dreigen de stadsdelen machteloze bestuurscommissies te worden met slechts veertien leden, inclusief drie eveneens machteloze bestuurders. Voor deze ‘aanzienlijke machtsverschuiving van de deelraden naar het gemeentebestuur’ heeft Van Es echter geen enkel inhoudelijk argument, betogen de deelraadsleden Gerard Molewijk (BNW81) en Herman Mulder (D66) uit stadsdeel Nieuw-West. Zelf hebben ze 12 argumenten waarom het plan van Van Es een slecht idee is.

(more…)

In crisistijd verwacht je dat klanten extra gaan focussen op prijs, maar service blijft enorm belangrijk. Die boodschap werd er onlangs ingeramd bij de Klantbelevingsconferentie, waar ik namens Adformatie aanwezig was om (net als vorig jaar) verslag te doen. Het verhaal dat me het meest bijbleef was dat van Maaike Vrenken, manager Customer Service van Wehkamp. Vooral door die ene quote: “Ik wil eigenlijk geen klantcontact.”

(more…)

Dit is het verhaal dat je niet las op GeenStijl. Dit is het verhaal dat je verknipt zag op PowNews. Dit is mijn verhaal van het Praktijkcongres Succesvol Persbeleid, vandaag in ‘t Spant in Bussum. Dat is een congres waar voorlichters jaarlijks worden bijgepraat via presentaties en paneldebatten. Ikzelf zat in één zo’n paneldebat, over hufterjournalistiek.

Uiteraard werd daar mijn aanvaring met Rutger Castricum van PowNews besproken. De organisatie heeft Rutger herhaaldelijk uitgenodigd om in datzelfde panel te komen zitten, maar dat weigerde hij. Vermoedelijk durfde hij niet. In plaats daarvan stuurde hij zonder aankondiging een secondant met cameraploeg richting Bussum, maar die was vergeten te vragen of camera’s eigenlijk wel welkom waren. Dat was niet het geval, om de voorlichters de ruimte te bieden vrijuit over hun vak te kunnen praten. Het leverde natuurlijk wel ‘slechte pers’ op, want het staat toch een beetje sneu: een congresgebouw vol PR-lieden die zich opsluiten om PowNews maar niet te woord te hoeven staan.

(more…)