Posts Tagged ‘NS’

Basta! Handen af van OV-personeel!

Saturday, November 3rd, 2012

Al een tijdje niks meer gehoord van Basta!, het burgerinitiatief tegen zinloos geweld. Zo gaat dat wel vaker met dit soort initiatieven, maar toch: Hein van Meeteren zat dit voorjaar daadwerkelijk om de tafel bij de Nederlandse Spoorwegen om een actieplan te ontwikkelen. Daarna werd het stil. Tot vandaag: inhakend op meerdere recente geweldincidenten in het openbaar vervoer roept NS-directeur Ingrid Thijssen treinreizigers op in actie te komen als NS-medewerkers slachtoffer worden van geweld. “Hoeveel NS ook investeert in mensen en middelen, we kunnen het nooit alleen”, schrijft Thijssen in een open brief op NS.nl.

“Mijn collega’s en ik hebben de hulp nodig van de politiek, die gelukkig veelbelovende maatregelen heeft aangekondigd. In het nieuwe regeerakkoord staan bijvoorbeeld meer blauw op straat, het vergroten van de pakkans, het sneller uitwisselen van camerabeelden, het verbeteren van de uitrusting van BOA’s en meer aandacht voor slachtoffers genoemd. We juichen ook de recente oproep van de vakbonden om agressie te bestrijden toe evenals maatschappelijke initiatieven tegen geweld, zoals ‘Basta!’ en Stichting Moed.

(more…)

Gratis tip voor Nederlandse Spoorwegen

Thursday, October 25th, 2012

Laatst heb ik via Foursquare een abonnement voor een jaar OV-fiets gewonnen. Aardig van de Nederlandse Spoorwegen. Maar bij het activeren ervan moest ik wel een automatische incasso activeren. Of de cadeauboncode ook echt heeft gewerkt, meldt NS.nl me niet. In plaats daarvan krijg ik deze melding:

“Bij uw aanmelding hebt u gebruik gemaakt van een cadeauboncode. Als dit een correcte code was, wordt uw cadeaubon automatisch verzilverd. Als bij uw eerste factuur blijkt dat de cadeaubon niet is verwerkt, stuur de bon dan samen met een print van deze factuur plus een toelichting naar NS OV-fiets B.V.”

Had dat niet klantvriendelijker en technisch slimmer gekund, NS? Nu ligt de bewijslast bij mij en moet ik nog een jaar lang mijn bankafschriften in de gaten houden of het wel echt goed is gegaan met de betaling die geen betaling had moeten zijn. Dat kan veel simpeler: gewoon meteen checken en daarna de melding “Hoera, uw actiecode is geaccepteerd! Veel plezier met een jaar lang gratis OV-fiets.”

Deze gratis tip mogen de Nederlandse Spoorwegen zonder automatische incasso incasseren. Lees je mee, @NS_online?

Zinloos geweld? Basta!

Wednesday, January 11th, 2012

Genoeg is genoeg. Gisteren ging Hein van Meeteren in tv-programma Pauw & Witteman het debat aan met de NS over onveiligheid in de trein. Hein werd daags voor kerst in elkaar geslagen door twee dronkaards en moest lijdzaam toezien hoe de daders ontkwamen, de conducteur veel te laat arriveerde en de spoorwegpolitie hem aan zijn lot overliet. Van Meeteren vindt dat omstanders via een codewoord gezamenlijk in actie zouden kunnen komen en startte om die reden de Facebook-groep Basta! Aangezien ik eveneens rond kerst slachtoffer van zinloos geweld was, zocht ik direct contact met hem. Uit steunbetuiging ben ik ook met hem meegegaan naar de uitzending.

(more…)