In crisistijd verwacht je dat klanten extra gaan focussen op prijs, maar service blijft enorm belangrijk. Die boodschap werd er onlangs ingeramd bij de Klantbelevingsconferentie, waar ik namens Adformatie aanwezig was om (net als vorig jaar) verslag te doen. Het verhaal dat me het meest bijbleef was dat van Maaike Vrenken, manager Customer Service van Wehkamp. Vooral door die ene quote: “Ik wil eigenlijk geen klantcontact.”
Bij de jaarlijkse uitreiking van de Effies, de Nederlandse prijs voor effectieve reclame, is Deloitte Innovation in de prijzen gevallen. De innovatietak won een Bronzen Effie voor de interne campagne die heel Deloitte oproept om te gaan innoveren. Dit leverde een stroom aan ideeën op, waarvan inmiddels zestien innovaties succesvol naar de markt zijn gebracht en al enkele miljoenen euro’s hebben omgezet.
Thé Tjong-Khing is een van de allerbeste tekenaars die Nederland kent. Dinsdag kreeg hij de Max Velthuijs-prijs toegekend voor zijn werk als illustrator van kinderboeken. Volkomen terecht, maar persoonlijk ben ik vooral verkikkerd op zijn stripwerk.
“Jeroen Mirck juryvoorzitter Dutch Bloggies 2009”, meldt bloggersblog About:blank vandaag, dus laat ik het dan zelf ook maar even publiek maken: ik ga de jury van Neerlandse enige echte weblogprijs leiden. Daar ben ik heel trots op en ik heb er veel zin an. Na de zomer gaat het allemaal gebeuren, dus dan ga je meer van me horen.
De blogosfeer is nog altijd volop in beweging, getuige de wijze waarop het bekende weblog Geenstijl dit voorjaar een plek in het publieke bestel van Hilversum heeft veroverd. Genoeg reden om van de negende editie van de Dutch Bloggies een klaterend succes te maken.