Stoppen met Twitter, het is de nieuwste rage. Vooral BN’ers en andere celebrity’s hebben er een handje van om hun vertrek van Twitter omstandig uit te venten. Hollywood-sterren, sporthelden, soapies of John Ewbank, je hoort er niet bij als je je niet in de media hebt beklaagd over kritische tweets. Miley Cyrus maakte er zelfs een liedje over. Zelfs burgemeesters stoppen met twitteren: eerst Peter Rehwinkel (Groningen), later ook Onno Hoes van Maastricht. De aandachtsgeile Twitter-quitter stopt natuurlijk niet écht: die komt na een paar weekjes gewoon weer terug. Zo heeft Volkskrant-columnist Jan Bennink (twee maanden geleden “cold turkey en definitief gestopt met Twitter”) inmiddels alweer ruim duizend tweets uitgepoept op een nieuw account. Het laatste bekende ‘slachtoffer’ in cabaretier Johan Fretz, die er zelfs een column over schreef.

(more…)

Ik schrijf momenteel aan het boek ‘Help, ik sta op GeenStijl’, over omgaan met kritiek op internet. Dan kan het dus gebeuren dat je bezoek krijgt van de brutale PowNews-verslaggever Rutger Castricum. Hoewel het boek nog lang niet af is, stond de man met de roze plopkap afgelopen donderdag ineens onaangekondigd voor mijn deur. Gisteravond zond PowNed de beelden uit.  Eerlijk is eerlijk: ik sta er weinig florissant op. Het beste bewijs dat zo’n boek hard nodig is.

Voor alle duidelijkheid: mijn boek ‘Help, ik sta op GeenStijl’ gaat over veel meer dan alleen Rutger Castricum. De kernvraag luidt: hoe ga je om met kritiek op internet? Dan kan het gaan om boze bloggers, tierende twitteraars, razende reaguurders, furieuze forumdeelnemers of rancuneuze recensenten op reviewsites. Wat doe je dan als webcare-team, community manager of persvoorlichter?

Mijn confrontatie met Rutger was een zwak optreden, vol gestamel en pijnlijke stiltes. Toch kwam zijn komst als geroepen, want dit deel van het boek staat nog in de steigers. Ik ben nog volop aan het schrijven, mijn hoofd zit vol ideeën. Op het moment dat je dan wordt verrast door een camera, komen die ideeën niet altijd meteen panklaar naar buiten.

Geen betere ervaring dan eigen ervaring, dus laten we de uitzending eens onder de loep nemen. Rutger vroeg om tips, kreeg ook een paar tips, maar knipte ze vakkundig uit het PowNews-item. Daarom ben ik er even voor gaan zitten en heb ik hier nu alsnog een rijtje van tien tips:

(more…)

Na mijn eerdere columns over de fabeltjes omtrent social media en twitteren onder werktijd verscheen dit weekend mijn derde column op NUzakelijk. Het is een voorproefje van mijn boek ‘Help, ik sta op GeenStijl’, dat volgend jaar bij uitgeverij Haystack verschijnt.

“Kritiek krijgen is altijd lastig. Bedrijven die zich met voorzichtige schreden op sociale netwerken begeven, adviseer ik om eens stil te staan bij de 7 Great Principles for Dealing with Haters van Tim Ferriss. Ferris heeft jarenlang geworsteld met de stroom van online kritiek die hij kreeg op zijn visie dat je (kort gezegd) slapend rijk kunt worden. Waar ging het mis? Ferriss maakte de geijkte fout: hij nam alle kritiek persoonlijk en reageerde dan vaak totaal verkeerd. Hij heeft echter van zijn fouten geleerd en er een eigen handvat voor ontwikkeld: de Cross Media Trinity. (…) Het interessante aan Ferriss’ visie is dat je altijd zelf de controle houdt: jij bepaalt waar, wanneer en hoe je reageert. Reageer liever één keer goed met een doordacht geformuleerd statement dan op alle criticasters apart.

Toch kun je wakker liggen van een bombardement aan kritiek. Dat heeft Ferriss de afgelopen jaren ook gedaan. Maar inmiddels kan hij de kritiek relativeren en is hij zelfs in staat zijn haters lief te hebben. Zijn zeven principes bestaan uit wijsheden van uiteenlopende mensen als Colin Powell, de Romeinse wijsgeer Epictetus en Ferriss zelf. De strekking is eenvoudig: blijf in jezelf geloven en vervolg je pad. Zelfvertrouwen is de basis om kritiek te pareren. Houden van je haters is eenvoudiger als je hen gelijk geeft als ze dat hebben. Hoewel de kans klein is dat je daar ook waardering voor terugkrijgt, kan het jezelf in elk geval voldoening geven.”

Lees de hele column op NUzakelijk. Binnenkort vind je hier op dit weblog meer nieuws over mijn boek!

Internet is een curieuze stamkroeg. In een echte bar gebeurt het me nooit dat ik word uitgemaakt voor NSB’er, communist, kapitalist, klootzak, PvdA’er, stalinist, VVD’er of dictator, maar op het web is dat doodnormaal. Sociale media heet dat dan. Op blogs, Twitter of Facebook verliezen sommige mensen alle remmingen. Mediatrainers zeggen standaard dat je die overdreven reacties moet negeren, maar hé, ik ben ook maar gewoon een mens! Kritiek krijgen is altijd lastig. Zelf durf ik best toe te geven dat ik daar niet goed in ben. Maar deze week veranderde mijn wereld: ik stuitte op de “7 Great Principles for Dealing with Haters” van Tim Ferriss.

(more…)

“Hergé heeft met Kuifje veel rotzooi gemaakt.” Als je historicus Maarten van Rossem uitnodigt als eregast bij een tijdschriftpresentatie, dan staat dat garant voor veel tegendraadse kritiek. Zo ook op zaterdag in het café van de Rotterdamse Kunsthal. Daar presenteerde Stripschrift, het oudste stripfanzine ter wereld, zaterdag zijn 400e editie. Van Rossem nam het eerste exemplaar in ontvangst en gaf vervolgens een hilarisch college Kuifologie. Volledig geïmproveerd en vooral onnavolgbaar. “Wie loopt er nou zo bij, met van die dunne beentjes in lange witte kousen?” Een verslag uit Rotterdam.

(more…)