Behalve over de Elfstedentocht was er afgelopen week ook veel consternatie over Journaal-presentatrice Sacha de Boer die NS-topman Bert Meerstadt ‘onbeschoft’ zou hebben ondervraagd over de ernstige treinvertragingen door het winterweer. Je doet het niet snel goed bij de critici: meestal klagen ze dat de zogenaamde ‘staatstelevisie’ kritiekloos is, maar bij het tegendeel is het dus ook al verkeerd.

Misschien komt het doordat traditionele media doorgaans redelijk beleefd blijven. Hoe anders is dat op internet, waar boze bloggers, tierende twitteraars, razende reaguurders, furieuze forumdeelnemers of rancuneuze recensenten op reviewsites van beledigen een kunstvorm hebben gemaakt. Weblog GeenStijl zette de afgelopen jaren op dat vlak de toon. Berucht was hun videojournalist Rutger Castricum, die min of meer het graf groef voor PvdA-minister Ella Vogelaar die minutenlang zweeg voor zijn camera.

Rutger werkt tegenwoordig bij de Publieke Omroep, voor het bijtertje onder de zendgemachtigden genaamd PowNed. Met de komst van deze omroep naar het publieke bestel lijkt de digitale verhuftering zich ook steeds meer meester te maken van televisieland.

Zo begint mijn vijfde column op NUzakelijk. Lees verder…

Ouders houden van hun kinderen, maar soms moeten ze even naar hun kamer. Zo is het ook met webcommunity’s: zonder goede moderatie kan het een loopgravenoorlog worden tussen gebruikers en beheerder. Kijk maar naar het Viva-forum.

Bezint eer ge een gebruikersforum begint. Vorige week werd ik bijgepraat door de communitymanagers (mooi woord voor Scrabble, eh, WordFeud!) van Sanoma Media. Niet alleen Nujij.nl moet soms keihard ingrijpen, maar ook de beheerders van het Viva-forum. ‘Jaja, daar zitten echt katjes met scherpe klauwen.’ Gelach in de zaal, maar dat verstomde snel. Onderling kunnen de leden van dit grootste vrouwenforum van Nederland (ruim 120.000 geregistreerden) genadeloos tegen elkaar zijn, maar er is bovendien al jarenlang een strijd gaande tussen gebruikers en beheerders.

(more…)

Na mijn eerdere columns over de fabeltjes omtrent social media en twitteren onder werktijd verscheen dit weekend mijn derde column op NUzakelijk. Het is een voorproefje van mijn boek ‘Help, ik sta op GeenStijl’, dat volgend jaar bij uitgeverij Haystack verschijnt.

“Kritiek krijgen is altijd lastig. Bedrijven die zich met voorzichtige schreden op sociale netwerken begeven, adviseer ik om eens stil te staan bij de 7 Great Principles for Dealing with Haters van Tim Ferriss. Ferris heeft jarenlang geworsteld met de stroom van online kritiek die hij kreeg op zijn visie dat je (kort gezegd) slapend rijk kunt worden. Waar ging het mis? Ferriss maakte de geijkte fout: hij nam alle kritiek persoonlijk en reageerde dan vaak totaal verkeerd. Hij heeft echter van zijn fouten geleerd en er een eigen handvat voor ontwikkeld: de Cross Media Trinity. (…) Het interessante aan Ferriss’ visie is dat je altijd zelf de controle houdt: jij bepaalt waar, wanneer en hoe je reageert. Reageer liever één keer goed met een doordacht geformuleerd statement dan op alle criticasters apart.

Toch kun je wakker liggen van een bombardement aan kritiek. Dat heeft Ferriss de afgelopen jaren ook gedaan. Maar inmiddels kan hij de kritiek relativeren en is hij zelfs in staat zijn haters lief te hebben. Zijn zeven principes bestaan uit wijsheden van uiteenlopende mensen als Colin Powell, de Romeinse wijsgeer Epictetus en Ferriss zelf. De strekking is eenvoudig: blijf in jezelf geloven en vervolg je pad. Zelfvertrouwen is de basis om kritiek te pareren. Houden van je haters is eenvoudiger als je hen gelijk geeft als ze dat hebben. Hoewel de kans klein is dat je daar ook waardering voor terugkrijgt, kan het jezelf in elk geval voldoening geven.”

Lees de hele column op NUzakelijk. Binnenkort vind je hier op dit weblog meer nieuws over mijn boek!

Na mijn eerdere column over twitteren onder werktijd verscheen dit weekend mijn tweede column op NUzakelijk:

“Soms kan het verfrissend zijn om terug te grijpen op een alweer wat oudere trend, die door de trendwatchers alweer ten grave is gedragen. Zo startte social network Hyves afgelopen week zowaar een corporate weblog. Bloggen, was dat niet dood? Onzin, een weblog bijhouden blijft een geijkt middel om relaties of klanten op een persoonlijke manier bij te praten over wat je doet. Toch hoor je vaak dat veel bloggers hun terrein hebben verlegd naar al die hippe social media. Zelfs Forbes.com beweerde dat op basis van Technorati-cijfers, maar van die analyse blijkt volgens het weblog Social Media Today helemaal niets te kloppen. Zo zegt 49 procent van de parttime bloggers en zelfs 62 procent van de bloggende zzp’ers dat ze juist meer zijn gaan bloggen omdat ze het via sociale media zo lekker kunnen verspreiden en promoten. Geloof dus niet het fabeltje dat bloggen geen zin meer heeft.”

Lees de hele column op NUzakelijk.

“Wie deze column leest wordt ontslagen”, zo kopt NU Zakelijk vandaag. Het is mijn debuut als columnist op de zakelijke pagina van NU.nl. De wekelijkse column #GoedBezig wordt geschreven door auteurs van uitgeverij Haystack, waar ik ook een boek ga publiceren. Mijn column gaat over de ergernis van werkgevers ten aanzien van medewerkers die twitteren, facebooken, bloggen en vakanties boeken onder werktijd. Ten onrechte, zo blijkt uit Deens onderzoek: het zogenaamde ‘LOL-surfen’ bevordert de werkprestaties. Lees hier de hele column.