Zeven op de tien Nederlanders maakt gebruik van kortingscodes bij het webwinkelen. Gouden business voor publishers en affiliates, maar nadelig voor de marge van menige webshop. Ook zorgen fake-kortingssites voor overlast. Daarom schreef ik voor Emerce een uitgebreid artikel met als hamvraag: wat is de toegevoegde waarde van de voucherbusiness?
Dit weekend viel een vernieuwde Emerce op de mat, met daarin mijn tweede grote feature-artikel in twee maanden tijd. Dat nieuwe artikel (over e-sports) staat nog even exclusief in de papieren Emerce, maar ik kan al wel mijn vorige achtergrondverhaal met jullie delen. Groeieconomie India wordt steeds interessanter voor buitenlandse bedrijven, zeker in e-business. ‘Mobile first’ is het zakelijke devies, maar daarnaast zijn er vooral veel cultuurverschillen en ongeschreven regels. Wat zijn de ervaringen van Nederlandse ondernemers die zaken doen in binnenkort de derde economie van de wereld?
‘Sorry China, but it’s time to step aside.’ CNN was er begin dit jaar glashelder over: India gaat de machtige volksrepubliek volgend jaar voorbij als snelst groeiende economie ter wereld. Het IMF voorspelt 6,5% Indiase groei in 2016, de Wereldbank rekent zelfs op 7% economische groei en stiekem fluisteren analisten zelfs 8%. Natuurlijk, de Chinese economie is nog altijd vele malen omvangrijker (afhankelijk van hoe je rekent zelfs groter dan aartsrivaal VS), maar India stijgt met stip in de pikorde: nu nog de achtste economie van de wereld, maar volgens IMF-cijfers uit april onderweg om in 2030 de derde mondiale economie te worden.
Hij voelt als een telefoonboek: ShoppingTomorrow. Dit omvangrijke handboek over e-commerce is op 21 januari gepresenteerd op de Webwinkel Vakdagen in Jaarbeurs Utrecht. Daar was ik ook, want ik heb de eindredactie verzorgd, samen met het vaste redactieteam van brancheorganisatie Thuiswinkel.org. Een geweldige maar ook pittige klus, die duurde van oktober tot begin januari. Met dit boek als prachtig resultaat.
De boekpresentatie was een gezellig feestje, waar ik ook een paar oude bekenden tegenkwam, waaronder D66-parlementariër Kees Verhoeven (die het boek in ontvangst nam) en logistiek expert Walther Ploos van Amstel. Walther was één van de 660 (!) experts die input voor het boek heeft geleverd via de dertig expertgroepen die elk een hoofdstuk hebben geschreven. Dertig hoofdstukken… Je kunt je vast voorstellen wat voor werk dat moet zijn geweest.
De webwinkels van Coolblue groeien door in deze tijden van crisis. Voor het meinummer van Emerce interviewde ik mede-eigenaar Pieter Zwart. Zijn geheim: investeren in klantafhandeling. “Momenteel groeien we met circa 30 procent”, zegt Zwart zelfbewust. “In absolute zin is dat een versnelde groei. Natuurlijk, vroeger noteerde we groeicijfers van 100 procent, maar als je kleiner bent is het makkelijker om met zulke percentages te groeien. De cijfers van nu zijn nog steeds goed. Wij menen te zien dat de huidige economische situatie voor ons goed uitpakt. Elektronica is niet alleen maar gadgets. Een laptop is geen luxe-artikel, wat moet je nou zonder een computer? Zonder zo’n ding ben je afgesloten van contacten en je bankzaken. We merken dat mensen juist in deze tijd op zoek zijn naar een goede laptop die meerdere jaren meegaat. En oké, dan verkopen wij ook die ene roze.”
Deze week was ik op de Webwinkel Vakdagen in Jaarbeurs Utrecht. Daar waar retail keihard geraakt wordt door de economische crisis, leek e-commerce de afgelopen maanden juist te profiteren. Inmiddels blijkt dat maar ten dele waar. Een lokale speler als Bol.com blijft doorgroeien, maar vanuit Amerika kwamen juist tegenvallende cijfers door van eBay. Branchevereniging Thuiswinkel.org waarschuwt zelfs voor een shake-out onder webwinkels. Hoe is dat te rijmen met de overvolle Jaarbeurs van afgelopen week?
Your votes please! Vanaf vannacht kan er gestemd worden voor de Emerce E-commerce 25, de verkiezing van de Nederlandse toppers in online handel. Spannend, want deze wedstrijd is een initiatief van mij, dat ik helemaal zelf heb mogen opzetten. Het is een publieksverkiezing, dus dat maakt het nog extra spannend. Zouden de voorkeuren van het publiek sterk afwijken van wat de redactie bij het opstellen van de shortlist de uitschieters vond? Mocht e-commerce je interesseren, breng dan uiterlijk 26 november hier je stem uit. De uiteindelijke ranglijst verschijnt medio december in een aparte special bij Emerce. Ik ben net zo benieuwd naar de winnaar als iedere andere vakgenoot!
Mensen zijn dol op lijstjes. Uitgerekend internet staat vol met overzichtslijstjes, denk aan webwinkels die uitpuilen van de productlijstjes. Zoekmachines en Startpagina geven op hun beurt weer lijstjes met al die webwinkels. Pikordes zijn er om de markt in perspectief te zien, dus is er vraag naar. Vaak kun je volstaan met gecalculeerde omzetlijsten die iets zeggen over de marktverhoudingen, maar soms wil je ook echt iets meer: wie was er het innovatiefst, het creatiefst, het meest trendsettend? De vraag is hoe je juist die toppers selecteert in de o zo brede markt van e-commerce.