Coolblue: bricks en clicks zijn hetzelfde kunstje
Monday, June 1st, 2009
De webwinkels van Coolblue groeien door in deze tijden van crisis. Voor het meinummer van Emerce interviewde ik mede-eigenaar Pieter Zwart. Zijn geheim: investeren in klantafhandeling. “Momenteel groeien we met circa 30 procent”, zegt Zwart zelfbewust. “In absolute zin is dat een versnelde groei. Natuurlijk, vroeger noteerde we groeicijfers van 100 procent, maar als je kleiner bent is het makkelijker om met zulke percentages te groeien. De cijfers van nu zijn nog steeds goed. Wij menen te zien dat de huidige economische situatie voor ons goed uitpakt. Elektronica is niet alleen maar gadgets. Een laptop is geen luxe-artikel, wat moet je nou zonder een computer? Zonder zo’n ding ben je afgesloten van contacten en je bankzaken. We merken dat mensen juist in deze tijd op zoek zijn naar een goede laptop die meerdere jaren meegaat. En oké, dan verkopen wij ook die ene roze.”