Gaat de Chief Marketing Officer ten onder in de leeuwenkuil van de boardroom, waar andere disciplines juist steeds meer macht krijgen? Dat beeld is hardnekkig, maar recent onderzoek van de World Federation of Advertisers (WFA) concludeert het tegendeel: de rol van de CMO is en blijft ‘alive and kicking’, al vereist dit wel een paar majeure veranderingen in de taken van deze topmarketeers.
In Nederland huppelen 3.013 social media experts rond. Althans, dat becijferde blogger Jeroen Bertrams eerder dit jaar op basis van functietitels op LinkedIn. Ondanks zijn scepsis schreef hij er een boekje over: Social media expert in een week. Ik deel zijn aversie tegen de opkomst van de pseudo-goeroes in deze beroepsgroep. Allebei werden we erover geïnterviewd in De Redactie, het relatiemagazine van het gelijknamige redactiebureau. Het integrale artikel staat alleen als PDF online, daarom hier een eigen knipsel.
“De zoektoch naar een social media expert lijkt meestal op het openslaan van een telefoonboek en het uitkiezen van de eerste loodgieter die je ziet staan. Bij andere adviseurs worden referenties gecheckt en adviezen bij collega’s gevraagd, maar bij social media zijn soms een paar zelf-promotende tweets al voldoende om een klus te krijgen. Wees een kritische klant!”
Iedere ondernemer wil meer weten over sociale media en social marketing, dus schieten ze de laatste paar jaar als paddestoelen uit de grond: de social media experts. Niks mis mee. ‘Adviseur’ of ‘consultant’ is de meest neutrale term, maar ‘expert’ bekt natuurlijk beter. Sommige eenpitters denken echter dat ze door God naar deze aarde zijn gezonden om het Evangelie der Sociale Media te verkondigen. Zulke egotrippers noemen zichzelf ‘social media guru’. Goeroe, je moet maar durven. Het ergste is: zelf hebben ze vaak niet eens door hoe arrogant het klinkt. Dan is het dus fijn om ze even met beide benen terug op aarde te zetten. Vandaag bood zich een goede aanleiding aan: in een vacature op VillaMedia van het bedrijf Saltro blijkt de gezochte ‘social media goeroe’ een… stagiair te zijn. Jubelmoment. Meteen getwitterd, waarop mijn tweet direct werd opgepikt en geretweet. Hopelijk zet het een aantal goeroes aan het denken. En zo niet, dan blijven we met z’n allen gniffelen om al die zelfbenoemde goeroes op Twitter. No guru, no method, no teacher.
Vrijdag was Malcolm Gladwell voor het eerst in Nederland. Dat werd vooraf aangekondigd alsof er een rockstar in aantocht was, maar Gladwell staat in werkelijkheid te boek als managementgoeroe. Met zijn grote bos rastahaar is hij wel meteen de meest opvallende in zijn soort. Bovendien kochten miljoenen mensen zijn eerste twee boeken: The Tipping Point en Blink. Zijn nieuwe derde boek (Outliers) gaat over uitblinken en succes. Uitermate nieuwsgierig toog ik naar de Universiteit van Amsterdam om hem daar te horen spreken. Laat ik het maar meteen verklappen: het viel me wat tegen.