“Community Management, wat is dat eigenlijk?” vroeg iemand me afgelopen week nog. Sinds 2011 verzorg ik aan de Hogeschool Utrecht een cursus van twee avonden over dit onderwerp. De afgelopen twee weken trainde ik wederom een tiental community managers. Ontzettend leuk om te doen. Hier mijn compleet herziene presentatie, aangevuld met onder meer het Community Maturity Model van Rachel Happe en Jim Storer.

Interesse? Ik verzorg de cursus ook op aanvraag. Vragen? Stel ze in de comments. Zo houden we het lekker interactief.

Social media, elke marketeer die wel eens zijn vakliteratuur uit de folie haalt, wil of doet er iets mee. Waar het fout gaat is in het beheer ervan. Helaas wordt daar juist op bezuinigd door marketingmanagers. We hebben het al te vaak zien langskomen: bedrijf zoekt community manager… als stagiair. Volstrekt kansloos. Wat voor persoon moet recruitment dan wél aannemen als community manager?

(more…)

Het Viva-forum versoepelt vanaf 1 maart het eigen moderatiebeleid. Dat beleid leidde de laatste paar jaar tot heftige ruzies, die ook op dit weblog uitvoerig zijn uitgevochten. Afgelopen weekend verscheen in Het Parool een uitgebreid artikel over het Viva-forum, waarvoor journaliste Marjolein van Trigt ook met mij belde over alle commotie. In haar artikel omschrijft ze de versoepeling van het moderatiebeleid als “de laatste in een serie ingrepen waarmee mediabedrijf Sanoma Media de rust in de community wil laten terugkeren”. Wat gaat er precies veranderen?

(more…)

Steeds meer bedrijven hebben een community manager in dienst. Deze maand (december 2011) gaf ik voor het eerst de zelf ontwikkelde cursus Community Management aan het Centrum voor Communicatie en Journalistiek (CCJ) van de Hogeschool Utrecht. Het waren twee bomvolle avonden met tien fanatieke deelnemers. Hier mijn (inmiddels voor Adformatie’s Social Media School én een tweede editie van mijn CCJ-cursus flink bijgewerkte) presentatie.

(more…)

Op de community’s van Sanoma Media gaat het er soms keihard aan toe. Nujij, het VIVA-forum en de laatste maanden natuurlijk ook het Helpdesk-forum van het migrerende Weblog.nl worden dan ook zorgvuldig gemodereerd. Daar maak je geen vrienden mee, dus stelde de Vereniging Community Management Nederland (CMNL) zich tijdens een ledenevenement bij dit mediabedrijf in Hoofddorp de vraag hoe je als moderator community’s optimaal beheert. Het resultaat: geen gouden regels, wel mooie praktijkcases.

(more…)

Begin een discussie over het modereren van online community’s en vroeg of laat wandelt er iemand binnen die “Censuur!” roept. Dat krijg je met mondige reaguurders: die vinden dat iedere mening ruimte verdient, bij voorkeur ook meningen die op of over de grens zitten. “Gewoon, omdat het kan.” Eerder deze maand stond moderatie als thema centraal bij een ontmoeting tussen Nederlandse community managers. “Wanneer je als moderator mee discussieert, ben je extra verantwoordelijk.”

(more…)

“Door al dat geblog, getweet en gepost is er een nieuw beroep ontstaan: de community manager.” Zo schudde het WNL-programma Ochtendspits zijn kijkers deze maandag wakker. De nieuwsshow verklaarde deze opkomende functie door het sterk toegenomen gebruik van social media als Twitter, Hyves en Facebook.

(more…)

Het leuke van zelfstandig ondernemerschap is dat je je werkveld kunt verbreden. Ik wil meer dan alleen stukjes schrijven en ga dat nu ook echt doen. Het zakelijke social network MINDZ.com maakt vandaag bekend dat ze mij hebben gestrikt als community manager. Op freelance basis ga ik de netwerksite beheren en meedenken over verdere uitbouw.

De oprichters van MINDZ.com, Ronald van den Hoff en Mariëlle Sijgers (CDEF Holding), zijn actief bezig om zelfstandige professionals aan hun netwerk te verbinden. Zij zien in Mirck een belangrijke aanwinst voor hun team. De journalist, die net voor zichzelf is begonnen onder de bedrijfsnaam Mirck Media, gaat vanaf medio april voor enkele dagen per week aan de slag voor MINDZ.

MINDZ.com profileert zich als is een online socio-business netwerk, dat ook offline een ontmoetingsplek wil zijn voor gepassioneerde professionals. Met name de steeds groter wordende groep zelfstandige professionals (ZP’ers) – in Nederland zijn dit er inmiddels al circa 1 miljoen – heeft steeds meer behoefte om zichzelf professioneel op internet te presenteren, te organiseren, online contacten te leggen en gefaciliteerd te worden in de onderlinge samenwerking. Ik ga me inzetten om vooral deze groep extra te activeren.

We trappen onze samenwerking komende donderdag af, wanneer de MINDZ Easter Meetup plaatsvindt in thuishaven Seats2Meet Utrecht. Kom ook langs, en meldt je meteen even aan bij MINDZ, als je dat nog niet hebt gedaan.